В рамках данной статьи подробно расскажем, горничная это кто такая, насколько востребована специальность, какой функционал выполняет, и, конечно, перечислим все плюсы и минусы профессии.
В настоящее время активно развивается гостиничная индустрия. Всё больше бизнесменов выбирают эту нишу для зарабатывания денег. Соответственно для максимального комфорта гостей необходим персонал и горничные, в том числе.
Мы уверены, что дети и взрослые не раз сталкивались с данными сотрудниками во время путешествий и остановки в отелях и гостиницах.
Но, для начала обратимся к википедии для создания структурированного определения. Горничная – это рабочая единица, относящаяся к обслуживающему персоналу в гостиницах, отелях, хостелах и домах состоятельных людей.
История профессии
Профессия горничная появилась много веков назад. Первые упоминания о данной специальности найдены в документах, датируемых 12 веком нашей эры. Принято считать, что слово горничная произошло от созвучного слова горница, что значит «жилая комната».
В прошлые времена в обязанности горничной входила уборка жилых помещений, при этом к приготовлению пищи эти женщины не имели никакого отношения.
Чем занимается
Если рассматривать обязанности горничной в гостиничном бизнесе, то в них будут входит следующие действия:
- Тщательная уборка от пыли;
- Расстановка мебели по местам (стулья, журнальные столики, кресла);
- Убирают мусор с помощью пылесоса;
- Меняют постельное бельё, полотенца и халаты;
- Приносят чистую посуду (чашки, стаканы, столовые приборы);
- Проводят дезинфицирующую уборку санузла;
- Натирают зеркала;
- Поливают комнатные растения;
- Наполняют мини бар в соответствии с перечнем;
- Могут погладить одежду гостей по их просьбе;
- При выезде постояльцев принимает номер.
Всё это горничная делает, работая в гостиницах, отелях и хостелах. Если говорить о найме в дом состоятельных людей, то требования будут более высокими.
Так как предстоит управляться с дорогой современной техникой — стиральной машиной, пылесосом, а так же знать правила ухода за эксклюзивной мебелью, люксовыми вещами и предметами декора в интерьере.
Требования к профессионализму
Это только кажется, что специальность горничной не требует особого профессионализма.
Мы предлагаем ознакомиться с перечнем требований к навыкам, которыми должна обладать кандидатка на данную должность:
- Отлично знать правила и постановления гостиницы, в которой работает;
- Обладать знаниями в сфере стандартов работы горничной;
- Знать правила этикета;
- Знание английского языка будет преимуществом при трудоустройстве, а так же сделает возможным продвижение по карьерной лестнице;
- Пройти недельные курсы по подготовке горничных и уметь (застилать постель, правила использования различных моющих и чистящих средств, сервировка стола, правильная глажка вещей из разнообразных тканей и т.д).
Требования к личным качествам горничной
Как и многие другие профессии, специальность горничной требует профпригодности кандидата, желающего устроиться на работу.
Для этого необходимо обладать следующими качествами:
- Быть честной и ответственной, понимать, что порча и присвоение чужого имущества влечет за собой административную и уголовную ответственность.
- Трудолюбивой и не бояться физических нагрузок;
- Быть активной и быстро выполнять свою работу;
- Иметь чувство такта и терпение по отношению к капризным и требовательным постояльцам;
- Быть коммуникабельной и легко находить общий язык с любым психотипом гостей;
- Обладать повышенной наблюдательностью.
Как стать горничной
Для того, чтобы получить профессию горничной вам не придётся долго учиться в университете и иметь семь пядей во лбу. Однако, проявить себя как человека с хорошо поставленной речью и показать навыки в уборке, глажке и другим вышеперечисленным дисциплинам, все же придётся.
Так же предстоит пройти недельную стажировку и обучиться стандартам отеля-работодателя.
А если вы захотите устроиться работать в дом состоятельных людей, то без рекомендательного письма вам навряд -ли это удастся сделать.
Плюсы и минусы профессии
В данном разделе статьи разберем то, что интересно как для детей, так и для взрослых, а именно плюсы и минусы профессии горничная.
Плюсы
- Рынок труда переполнен вакансиями на данную должность;
- Возможность получать чаевые как дополнительный заработок;
- Знакомство с интересными людьми;
- Специальность не требует долгого обучения;
- При знании английского языка можно получить должность администратора и даже управляющего;
Минусы
- Профессию нельзя назвать престижной;
- Возможны оскорбительные слова со стороны невоспитанных постояльцев;
- Высокая физическая нагрузка;
- Необходимо уметь ладить даже с избалованными и скандальными гостями;
- Посменная работа, в том числе в ночное время.
Подведем итоги
В рамках данной статьи мы дали максимально доступную информацию и ответили на вопрос «горничная это кто?».
Теперь дети имеют выбор- идти по стопам физического труда, либо зарабатывать интеллектом.
Возможно вам будет интересна статья: Штукатур кто это такой, особенности профессии, чем занимается
